Resi e rimborsi presso Alcanside
Noi di ALCANSIDE vogliamo che tu ti senta sicuro quando fai acquisti da noi. Se il tuo acquisto non è della taglia giusta o il colore non è quello che ti aspettavi, siamo qui per aiutarti.
Come avviare un reso
Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro quattordici giorni dalla data di consegna all'indirizzo
contact@alcanside.com
Includi il tuo nome completo e il numero dell'ordine nel messaggio. Il nostro team ti fornirà le istruzioni per il reso.
Una volta che il reso sarà arrivato presso la nostra sede e sarà stato ispezionato, il rimborso verrà emesso entro cinque giorni lavorativi.
Le spese di spedizione e i costi di reso non sono rimborsabili.
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Condizioni di reso
Per garantire una procedura fluida, si prega di consultare le seguenti linee guida per il reso.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nuovi e nella confezione originale.
- Il numero d'ordine deve essere incluso nella spedizione di reso.
- Non forniamo etichette di reso prepagate per resi o cambi.
- I resi sono accettati solo se inviati entro quattordici giorni dalla data di consegna.
- I clienti sono responsabili di assicurarsi che gli articoli restituiti arrivino al nostro indirizzo. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento. Se un reso non arriva, non sarà possibile emettere alcun rimborso o sostituzione.
- Quando viene restituita solo una parte di un ordine, eventuali promozioni applicate potrebbero non essere più valide. L'importo rimborsato verrà adeguato di conseguenza.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattaci all'indirizzo contact@alcanside.com entro tre giorni lavorativi dalla consegna, così da poterti fornire ulteriore assistenza.
Dazi, tasse e spese di importazione per i resi
I clienti sono responsabili di tutti i dazi, le tasse e le spese di importazione relativi all'invio di un reso. Tali spese sono determinate dalle autorità doganali locali e non sono coperte da ALCANSIDE. Eventuali oneri detratti dalla dogana o dai corrieri non saranno rimborsati.
Per assistenza o domande, il nostro team di supporto è sempre disponibile all'indirizzo contact@alcanside.com
Resi pagati con Klarna
Se restituisci un ordine pagato con Klarna, elaboreremo il rimborso tramite Klarna una volta ricevuto e approvato il reso. L'importo rimborsato verrà emesso in un'unica soluzione utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. A seconda di Klarna, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato.