Domande frequenti
Prodotti
Di quale materiale sono fatti i prodotti Alcanside?
Alcantara è un meraviglioso tessuto simile al camoscio prodotto a Nera Montoro, in Italia, situata nelle pittoresche colline dell'Umbria. È un materiale versatile che pesa il 50% in meno della pelle ed è composto per il 32% da poliuretano e per il 68% da poliestere. A differenza del camoscio tradizionale, Alcantara è ecologico e sostenibile, poiché non è realizzato con pelli animali. Inoltre, è resistente, durevole all'usura e facile da pulire.
Qual è il modo migliore per pulire i miei prodotti Alcanside?
- Spazzola delicatamente la superficie del prodotto in Alcantara con una spazzola a setole morbide o un panno per rimuovere eventuali sporco o detriti sciolti.
- Se ci sono macchie ostinate, inumidisci un panno o una spugna con acqua tiepida e sapone delicato. Assicurati di non usare troppa acqua o sapone poiché potrebbe danneggiare il tessuto.
- Strofina delicatamente il panno o la spugna umidi sull’area interessata con un movimento circolare.
- Una volta rimossa la macchia, sciacqua il panno o la spugna con acqua pulita e strizza l’acqua in eccesso.
- Passa delicatamente il panno o la spugna umidi su tutto il prodotto in Alcantara per eliminare ogni residuo di sapone.
- Lascia asciugare il prodotto all’aria naturalmente, lontano dalla luce diretta del sole o da fonti di calore. Non usare asciugacapelli o altre fonti di calore perché potrebbero far restringere o deformare il tessuto.
- Quando il prodotto è asciutto, spazzola di nuovo delicatamente la superficie per ripristinare la trama dell’Alcantara.
È importante seguire le istruzioni specifiche per la cura fornite dal produttore per garantire la durata e l’aspetto del tuo prodotto in Alcantara. Con la cura adeguata, il tuo prodotto in Alcantara potrà mantenersi come nuovo per molti anni!
Puoi leggere qui tutte le istruzioni di Alcantara
Spedizione
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini inferiori a 80 euro, la spedizione all'interno dell'UE costa 4,95 euro, mentre fuori dall'UE la tariffa di spedizione è di 4,95 euro. Per ordini superiori a 80 euro, la spedizione è gratuita.
Qual è il tempo di consegna?
Si prega di verificare i tempi di spedizione attuali nella nostra pagina di panoramica. Panoramica spedizioni
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Non appena avremo ricevuto il tuo ordine, riceverai un’email con un codice di tracciamento. Questo ti permetterà di seguire il tuo nuovo prodotto Alcanside. Puoi anche utilizzare la nostra pagina di tracciamento qui
Devo pagare dazi, imposte o spese di importazione sulla mia spedizione o restituzione?
I clienti sono responsabili di tutti i dazi, le tasse e le spese di importazione relative sia alla consegna che a eventuali spedizioni di reso. Questi oneri sono stabiliti dalle autorità doganali del paese di destinazione e non sono coperti da ALCANSIDE. Se non siete sicuri riguardo a possibili spese, vi consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale prima di effettuare l’ordine.
Cambio e Reso
Come posso modificare il mio ordine?
In questa pagina puoi trovare tutte le istruzioni per modificare il tuo ordine.
Come posso restituire il mio prodotto?
Su questa pagina puoi trovare tutte le istruzioni per restituire il tuo ordine.
Ho restituito il mio ordine ad Alcanside. Cosa succede adesso?
Non appena avremo ricevuto il tuo ordine, riceverai una conferma e inizieremo subito a lavorarci. Rimborseremo l'importo dell'acquisto il prima possibile. L'importo sarà quindi restituito sul tuo conto entro e non oltre 5 giorni lavorativi.
Entro quanti giorni posso restituire il mio prodotto?
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso
Pre-ordine
Qual è lo stato del mio ordine?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione saranno applicati e aggiunti al momento del pagamento. Offriamo sconti e promozioni durante tutto l'anno, quindi resta aggiornato per offerte esclusive. Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account Alcanside. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una conferma di spedizione via email con un codice di tracciamento che potrai usare per seguire la consegna del tuo ordine.
Cosa significa "Pre-ordine"?
Ordinare un prodotto in "Pre-ordine" significa che il prodotto è ancora in produzione o in transito verso il nostro magazzino. Questo comporterà una consegna ritardata.
Qual è il vantaggio di un "Pre-ordine" rispetto all'ordinare quando il prodotto è disponibile?
Effettuando un pre-ordine ti assicuri di essere il primo in fila per ricevere il tuo ordine il più presto possibile dopo che avremo ricevuto la nostra scorta.
Posso ancora approfittare dell'offerta del Black Friday se ho acquistato in precedenza?
Sfortunatamente, gli acquisti precedenti non possono essere modificati retroattivamente per includere l'offerta del Black Friday. Questa politica garantisce equità ai clienti che hanno atteso appositamente il periodo promozionale per effettuare il loro acquisto. Le nostre offerte sono valide esclusivamente durante il periodo stabilito del Black Friday, rendendolo un evento unico. Apprezziamo sinceramente tutti gli acquisti e miriamo a mantenere equità per tutti mantenendo periodi promozionali chiari. Grazie per la vostra comprensione!
